Da die richtige Kommunikation im Unternehmen das A und O ist, hatten wir am 08.02. eine Schulung zu diesem Thema. Dabei ging es um den Umgang mit Kollegen aber auch mit Außenstehenden, die mit bardusch zu tun haben. Als Expertin hat hier Frau Frensemeyer die Schulung mit uns durchgeführt.
Zuerst gab es eine kleine Vorstellungsrunde, damit Frau Frensemeyer uns kennen lernen konnte. So konnten wir auch noch ein paar Dinge über unseren Azubi-Kollegen aus Erfurt erfahren. (Willst du wissen, wie sein Start bei bardusch war? Dann kommst du hier zu einem Interview mit ihm).
Nach der Vorstellungsrunde haben wir zusammen verschiedene Bilder von berühmten Persönlichkeiten angesehen, um zu besprechen, welche Wirkung Kleidung und das Auftreten haben. Denn auch Körpersprache und Mimik sind Kommunikation.
Danach haben wir ein paar allgemeine Regeln für den Umgang miteinander im Büro festgelegt. Beispielsweise pünktlich zu Terminen zu sein oder einander immer zu grüßen, aber auch Regeln, die beim Chatten beispielsweise über Teams wichtig sind.
Außerdem haben wir gelernt, was wichtig ist, wenn man mit einer Person telefoniert. Beispielsweise, welche Notizen man sich zu der Person machen sollte und wie man reagiert, wenn sich eine Person über einen Vorfall beschweren möchte.
Um zu verstehen, warum eine Person beispielsweise sehr emotional zu einem Thema reagiert, gab es einen kurzen Exkurs in die Psychologie. Dabei haben wir gelernt, wie Traumata entstehen und was das bei Personen in gewissen Situationen auslösen kann. So können wir uns in die Person hineinversetzen und angemessen darauf regieren.
Alles in allem war es eine Spannende und hilfreiche Schulung, durch die wir unseren Alltag besser meistern können.
Wir danken Frau Frensemeyer, dass sie sich die Zeit genommen hat, und freuen uns das Gelernte in Zukunft anwenden zu können.