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Fragen?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter <a style="border: 0 none; color: #000;" class="tel-nr" href="tel:+49-7243-707-2020">+49&nbsp;7243&nbsp;707&nbsp;2020</a>*.<br />Oder sprechen Sie Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter an.

Leitung (m/w/d) Kundenservice

Über uns

bardusch ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit über 3.600 Mitarbeitern weltweit mehr als 90.000 Kunden betreut und rund 1 Million Menschen mit Berufskleidung ausstattet. Über unsere Zentrale in Ettlingen und mehr als 20 Standorte sind wir am deutschen Markt traditionell besonders stark vertreten. Bundesweit vertrauen zahlreiche führende Unternehmen aus allen Wirtschaftszweigen seit Jahrzehnten auf unsere breite Palette ausgereifter und innovativer Service-Angebote im Bereich Textil-Mietdienste.
Zum Ausbau unseres Kundenservices am Standort Erfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und motivierte Leitung (m/w/d) Kundenservice

Ihre Aufgaben

  • Aktive Außendiensttätigkeit bei unseren Top-Kunden
  • Neukunden-Implementierung gem. Vertragsvorgaben
  • Beratung und Betreuung von Bestandskunden bei Vertragsänderungen sowie Vertragsverlängerungen bzw. Anschlussverträgen
  • Führung von Mitarbeitern (m/w/d) im Innen- und Außendienst
  • Steuerung des Innen- und Außendienstes: Gebietsfestlegung / Kundenzuordnung, Besuchsplanung mit entsprechender Berichtserstellung, Koordination termingerechter Abarbeitung des Tagesgeschäfts etc.
  • Auswertungen, Stammdatenpflege der Bestandskunden sowie Sicherstellen einer korrekten Fakturierung und eines vollständigen Rechnungslaufes in Zusammenarbeit mit der Administration ist ebenso Teil Ihrer anspruchsvollen Aufgabe
  • Sicherstellung der Umsatzziele der Abteilung/Niederlassung durch Cross-/Up-Selling
  • Organisation und Durchsetzung von Preismaßnahmen
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Umfangreiche Berufserfahrung im Kundendienst, davon mind. 5 Jahre in einer Führungsposition
  • Erfahrung in der kommerziellen Kundenbetreuung von Vorteil 
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis und Umgang mit modernen IT-Programmen, CRM und SAP, wird vorausgesetzt
  • Reisebereitschaft in der Region, da hoher Außendienstanteil
  • Führungspersönlichkeit mit stark ausgeprägter Serviceorientierung, Teamplayer
  • Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten, Verhandlungskompetenz und Organisationsfähigkeit
  • Positive Ausstrahlung, hohe Eigenmotivation sowie Leistungsbereitschaft runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

  • Vielfältige und gestaltungsintensive Aufgabenstellung in einer dynamischen und zukunftsträchtigen Branche
  • Gut ausgestatteter Firmenwagen der Kompaktklasse, auch zur privaten Nutzung
  • Offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
Nach einer fundierten Einarbeitung können Sie Ihr Aufgabengebiet sehr selbstständig und eigenverantwortlich abdecken und maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Angaben zu Ihren Einkommensvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit. Für Ihre Fragen steht Ihnen Frau Katharina Schott unter 0 72 43 / 707-1717 gerne zur Verfügung. 

bardusch GmbH & Co. KG
Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen

www.bardusch.com
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