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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Innendienst

Über uns

bardusch ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit über 3.600 Mitarbeitern weltweit mehr als 90.000 Kunden betreut und rund 1 Million Menschen mit Berufskleidung ausstattet. Über unsere Zentrale in Ettlingen und mehr als 20 Standorte sind wir am deutschen Markt traditionell besonders stark vertreten. Bundesweit vertrauen zahlreiche führende Unternehmen aus allen Wirtschaftszweigen seit Jahrzehnten auf unsere breite Palette ausgereifter und innovativer Service-Angebote im Bereich Textil-Mietdienste.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice am Standort Landsberg am Lech suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Innendienst

Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.

Ihre Aufgaben

  • Aktive Betreuung von zugewiesenen Kunden in einem definierten Betreuungsgebiet im Innendienst
  • Unterstützung bei der Neu-Kundenimplementierung gem. Vertragsvorgaben
  • Backoffice Tätigkeiten für den Kundenberater (Bearbeiten von Anliegen, Erstellen von Angeboten / Vertragsverlängerungen bzw. Anschlussverträge nach Vorlage)
  • Reklamationserfassung und -bearbeitung im Anliegenmanagement gem. Vorgaben; Steuerung und Nachhalten der termingerechten Bearbeitung von Reklamationen der zugeordneten Kunden; Rückmeldungen an den Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenberater und dem Kundenservice Außendienst
  • Unterstützung bei der Kündigungsvermeidung bzw. Kündigungsrückgewinnung
  • Aktive Nutzung der vorhandenen Betreuungs-Tools (z.B. WebPortal / CRM / Anliegenmanagement)
  • Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen, fallweise auch abteilungsübergreifende Besprechungen 
  • Vermittlung und Erläuterung unserer Serviceleistungen an die Kunden
  • Indienststellung von Neuware
  • Buchungen von Rückgaben
  • Gebrauchtwaren Lager

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d) oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal
  • Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
  • Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
  • SAP-Erfahrung ist von Vorteil
  • Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie Service- und Kundenorientiertheit
  • Lernbereitschaft, Teamorientierung und Organisationsgeschick runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

  • Vielfältige Aufgabenstellung in einem expandierenden Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team

Nach einer fundierten Einarbeitung können Sie Ihr Aufgabengebiet sehr selbstständig und eigenverantwortlich abdecken und maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Angaben zu Ihren Einkommensvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit. Für Ihre Fragen steht Ihnen Frau Katharina Schott unter 0 72 43 / 707-1717 gerne zur Verfügung. 

bardusch GmbH & Co. KG
Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen

www.bardusch.com