Zum Inhalt springen

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundeninnendienst

Über uns

bardusch ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit über 3.600 Mitarbeitern weltweit mehr als 90.000 Kunden betreut und rund 1 Million Menschen mit Berufskleidung ausstattet. Über unsere Zentrale in Ettlingen und mehr als 20 Standorte sind wir am deutschen Markt traditionell besonders stark vertreten. Bundesweit vertrauen zahlreiche führende Unternehmen aus allen Wirtschaftszweigen seit Jahrzehnten auf unsere breite Palette ausgereifter und innovativer Service-Angebote im Bereich Textil-Mietdienste.

Für unseren Kundeninnendienst am Standort in Soltau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundeninnendienst

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Betreuung von zugewiesenen Kunden in einem definierten Betreuungsgebiet im Innendienst
  • Unterstützung bei der Neu-Kundenimplementierung gem. Vertragsvorgaben
  • Reklamationserfassung und -bearbeitung im Anliegenmanagement gem. Vorgaben; Steuerung und Nachhalten der termingerechten Bearbeitung von Reklamationen der zugeordneten Kunden; Rückmeldungen an den Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenberater und dem Kundenservice Außendienst
  • Aktive Nutzung der vorhandenen Betreuungs-Tools
  • Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen, fallweise auch abteilungsübergreifende Besprechungen 
  • Mitarbeit in Projekten zur Optimierung von Kundenservice und Kundenzufriedenheit
  • Vermittlung und Erläuterung unserer Serviceleistungen an die Kunden
  • Buchungen von Rückgaben
  • Mitarbeit bei der Fakturierung und beim Rechnungslauf
  • Pflege und Verwaltung von Stammdaten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal
  • Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
  • Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
  • SAP-Erfahrung ist von Vorteil
  • Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie Service- und Kundenorientiertheit
  • Lernbereitschaft, Teamorientierung und Organisationsgeschick runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

  • Vielfältige Aufgabenstellung in einer dynamischen und zukunftsträchtigen Branche in einer attraktiven Region
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe zu Ihren Einkommenserwartungen und Ihrer Verfügbarkeit. Für Ihre Fragen steht Ihnen Frau Katharina Schott unter 0 72 43 / 707-1717 gerne zur Verfügung. 

bardusch GmbH & Co. KG
Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen

www.bardusch.com