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Attaché(e) Service Client Interne pour le site de CAMBRAI
Vous cherchez un nouveau challenge ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale créé depuis plus de 150 ans ?
BARDUSCH recrute des Attaché(e)s Services Clients Interne ( SCI ) dans le cadre de sa croissance.
Il ou elle gère, au sein de l’unité dont il ou elle dépend, le suivi des dossiers clients.
Il ou elle assure l’interface (téléphonique, mail, courrier…) entre les clients et la société BARDUSCH.
Le ou la SCI assure le suivi de la prestation de service et la bonne tenue des dossiers clients qui lui sont confiés.
Dans ce but, il est :
* L’interface permanente entre BARDUSCH SAS et la clientèle.
* Il gère et vieille au respect des dispositions du contrat.
* Il traite par téléphone, mail, courrier les demandes clients.
* En collaboration avec l’Attaché(e) Service Clients Externe (SCE), il est le gestionnaire des dossiers clients et le gardien de leur rentabilité financière.
Il collabore au sein d’une équipe d’attachés service clients interne, en étroite relation avec le service clients externe et les autres services de l’entreprise (production, magasin, logistique…).
Le SCI participe sur demande de son N+1 :
* Aux réunions de coordination interne de son unité ;
* Aux revues de contrat.
COMPETENCES & SAVOIR-FAIRE RELATIONNELS
Maître des outils informatiques (Pack office dont Excel en priorité) et collaboratifs (Teams…).
Connaissance SAP serait un plus
Bonne communication orale et écrite
Sens du client et du service
Ecoute active et diplomatie
Adaptabilité aux différents interlocuteurs (clients, autres services de l’entreprise…) et situations.
QUALITES
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Polyvalence et adaptabilité
Capacité d’initiative et d’autonomie
Résistance au stress et capacité de gestion des situations conflictuelles…
FORMATION
Bac + 2 : BTS Assistant(e) Manager, BTS MUC - BTS NRC, DUT TC….
Expérience de 2 ans sur un poste similaire souhaitée - débutant(e) accepté(e)
Service COMMERCIAL
De formation BAC +2 , avec plusieurs années d'expérience dans le domaine commercial, idéalement dans le domaine du service et/ou de la location textile, vous êtes passionné(e) par la vente et le challenge commercial. Vous connaissez les techniques de vente et de prospection commerciale et possédez une certaine aisance avec les outils informatiques.
Curieux(euse), organisé(e) et très structuré(e), vous possédez le sens des responsabilités.
Votre tempérament négociateur, vos compétences relationnelles, votre capacité d'analyse et votre aisance en communication seront importants pour réussir ce challenge.
Vous souhaitez rejoindre notre société familiale car vous pensez pouvoir devenir un atout important dans notre réussite ?
